Politica di Rimborsi e Gestione delle Spedizioni
C'è la possibilità che alcuni prodotti non fossero disponibili nel momento in cui l'ordine è stato allestito oppure che, a seguito di danneggiamento causato dal corriere, alcuni prodotti siano stati eliminati per poter comunque effettuare la consegna.
Se non hai ricevuto alcuna email da parte nostra e hai riscontrato prodotti mancanti al momento dell'apertura del pacco, puoi segnalarlo compilando il modulo di segnalazione in fondo a questa pagina.
Indicaci i prodotti mancanti e un nostro collaboratore ti confermerà entro 24/48 ore lavorative l'esito della procedura di rimborso dopo aver effettuato un controllo con il Magazzino.
Hai la possibilità di restituire qualsiasi acquisto entro 14 giorni senza alcuna giustificazione. Dopodiché, come norma generale, potrai chiedere il rimborso integrale o parziale soltanto se non risulta possibile riparare o sostituire l'articolo.
In caso di rimborso, riceverai una mail di conferma sull'avvenuto rimborso sul metodo di pagamento utilizzato per l'acquisto, visibile entro 24/48 ore.
Se hai ricevuto prodotti danneggiati, siamo qui per aiutarti!
Ambrogio Food imballa i prodotti con la massima cura, tuttavia, può accadere che durante la consegna alcuni prodotti vengano danneggiati.
In questi casi, Ambrogio Food effettua un rimborso per i prodotti danneggiati.
Per segnalare prodotti danneggiati e richiedere un rimborso, compila il form alla fine di questa pagina.
Ricordati di allegare una o più foto dei prodotti danneggiati.
Successivamente, un nostro collaboratore ti contatterà per informarti sull'esito della procedura di rimborso. Il rimborso sarà confermato via email e visibile entro le successive 24/48 ore sul metodo di pagamento utilizzato per l'acquisto.
Ritardo nella Consegna o Problemi di Spedizione
A seguito di un ritardo significativo nella consegna o altre problematiche, è possibile richiedere al corriere di indagare sullo stato della spedizione. Le indagini possono richiedere fino a 8 giorni lavorativi prima di essere concluse.
Se il corriere non dovesse ritrovare il tuo ordine, ci pensa Ambrogio Food!
Se il corriere non dovesse ritrovare il tuo ordine, ti contatteremo al termine delle indagini per offrirti la possibilità di scegliere tra rimborso o rinvio dell'ordine senza costi aggiuntivi.
Il rimborso sarà effettuato sul conto utilizzato per il pagamento, solitamente visibile entro 1 - 3 giorni lavorativi dalla notifica di rimborso.
Il rinvio dell'ordine avverrà in accordo con i tempi di allestimento e consegna indicati nella sezione Spedizione e Consegna.