Rückerstattungsrichtlinien und Versandverwaltung
Es besteht die Möglichkeit, dass einige Produkte zum Zeitpunkt der Bestellung nicht verfügbar waren oder dass einige Produkte aufgrund einer Beschädigung durch den Kurier aussortiert wurden, um noch liefern zu können.
Wenn Sie keine E-Mail von uns erhalten haben und beim Öffnen des Pakets festgestellt haben, dass Produkte fehlen, können Sie dies melden, indem Sie das Meldeformular unten auf dieser Seite ausfüllen.
Teilen Sie uns die fehlenden Produkte mit und einer unserer Mitarbeiter wird das Ergebnis des Rückerstattungsverfahrens innerhalb von 24/48 Arbeitsstunden nach einer Überprüfung im Lager bestätigen.
Sie haben die Möglichkeit, jeden Kauf innerhalb von 14 Tagen ohne Angabe von Gründen zurückzugeben. Danach können Sie in der Regel nur dann eine vollständige oder teilweise Rückerstattung beantragen wenn eine Reparatur oder ein Ersatz des Artikels nicht möglich ist.
Im Falle einer Rückerstattung erhalten Sie innerhalb von 24/48 Stunden eine Bestätigungs-E-Mail bezüglich der Rückerstattung über die für den Kauf verwendete Zahlungsmethode.
Wenn Sie beschädigte Produkte erhalten haben, sind wir für Sie da!
Ambrogio Food verpackt die Produkte mit größter Sorgfalt, es kann jedoch vorkommen, dass einige Produkte während der Lieferung beschädigt werden.
In diesen Fällen leistet Ambrogio Food eine Rückerstattung für die beschädigten Produkte.
Um beschädigte Produkte zu melden und eine Rückerstattung zu beantragen, füllen Sie das Formular am Ende dieser Seite aus.
Denken Sie daran, ein oder mehrere Fotos der beschädigten Produkte beizufügen.
Anschließend wird sich einer unserer Mitarbeiter mit Ihnen in Verbindung setzen, um Sie über das Ergebnis des Rückerstattungsverfahrens zu informieren. Die Rückerstattung wird per E-Mail bestätigt und ist innerhalb der nächsten 24/48 Stunden auf der für den Kauf verwendeten Zahlungsmethode sichtbar.
Lieferverzögerung oder Versandprobleme
Nach einer erheblichen Lieferverzögerung oder anderen Problemen können Sie den Kurier bitten, den Status Ihrer Sendung zu überprüfen. Der Abschluss der Untersuchungen kann bis zu 8 Werktage dauern.
Wenn der Kurier Ihre Bestellung nicht findet, kümmert sich Ambrogio Food darum!
Wenn der Kurier Ihre Bestellung nicht findet, werden wir Sie am Ende der Untersuchung kontaktieren, um Ihnen die Möglichkeit zu bieten, zwischen Rückerstattung oder Verschiebung der Bestellung ohne zusätzliche Kosten zu wählen.
Die Rückerstattung erfolgt auf das für die Zahlung verwendete Konto, in der Regel sichtbar innerhalb von 1 - 3 Werktagen nach der Rückerstattungsbenachrichtigung.
Die Bestellung wird gemäß den im Abschnitt „Versand und Lieferung“ angegebenen Vorbereitungs- und Lieferzeiten zurückgesendet.