Condiciones Generales de Venta para compras online en el sitio web www.ambrogio.food
Introducción y vigencia de las Condiciones Generales
Las siguientes condiciones generales de venta regulan la compra de productos y servicios a distancia disponibles a través del sitio web www.ambrogio.food de conformidad con la legislación italiana, en particular el Decreto Legislativo 206/2005 y sus modificaciones y adiciones posteriores.
El vendedor de los productos y propietario del Sitio es: Milla srl con sede en Nápoles, Via Ferranteprendito 198, 80146 NA. CF/IP 09881791215
El vendedor de los productos y propietario del Sitio es: Milla srl con sede en Nápoles, Via Ferranteprendito 198, 80146 NA. CF/IP 09881791215
correo electrónico: info@ambrogio.food
Elección y pedido de Productos
Las características y precios de los distintos productos a la venta en ambrogio.food se muestran en la página correspondiente a cada producto.
Para adquirir los Productos, el Cliente deberá completar y enviar el formulario de pedido en formato electrónico, siguiendo las instrucciones del Sitio. El Cliente deberá agregar los Productos al "Carrito" y, después de haber leído y aceptado las Condiciones Generales y la Política de Privacidad. , ingresa tus datos de envío y facturación, selecciona el método de pago deseado y confirma el pedido.
Al enviar el pedido desde el Sitio, el Cliente reconoce y declara haber leído toda la información proporcionada durante el procedimiento de compra y aceptar plenamente estas Condiciones Generales y de Pago.
El contrato entre AmbrogioFood y el Cliente se considera celebrado con la aceptación del pedido por parte de AmbrogioFood, comunicada al Cliente mediante correo electrónico de confirmación del pedido que contiene una referencia a las presentes Condiciones Generales, el número de pedido, los datos de envío y facturación, la lista de Productos solicitados. con sus características esenciales y el precio global, incluidos los gastos de envío.
El Cliente deberá consultar el correo electrónico de confirmación y, en caso de errores en la dirección de envío (no de los productos solicitados), dispone de 6 horas para ponerse en contacto con el Servicio de Atención al Cliente de AmbrogioFood para comunicar un nuevo destino dentro de la misma nación. Si no puede ponerse en contacto con el servicio de atención al cliente, el destinatario gestionará el envío a través del número de seguimiento recibido por correo electrónico.
AmbrogioFood se compromete a tomar todas las medidas necesarias para procesar el Pedido del Usuario, pero la ejecución del Pedido estará en cualquier caso sujeta a la disponibilidad real en el momento de preparación del pedido. En caso de indisponibilidad de algunos Productos, AmbrogioFood procesará el pedido con los Productos disponibles y reembolsará el importe de los bienes no incluidos en el pedido. El reembolso será visible en la cuenta utilizada para el pedido dentro de las 72 horas hábiles posteriores al envío del paquete, como lo demuestra el seguimiento del servicio de mensajería urgente.
Si algunos productos no están disponibles en el momento de la configuración, serán reemplazados por productos de igual o mayor calidad (precio).
En caso de que algún producto no esté disponible, podrá ser sustituido por el mismo producto con mayor peso o con características mejoradas respecto al solicitado.
AmbrogioFood se reserva el derecho de gestionar pedidos que superen claramente las necesidades familiares con condiciones diferentes. En caso de pedidos que superen las cantidades minoristas normales, AmbrogioFood se pondrá en contacto con el cliente para proponer condiciones de envío adecuadas para la distribución B2B.
El Cliente es responsable de la integridad y corrección del pedido. Todos los pedidos deben estar completos en todas sus partes y contener todos los datos necesarios para ser procesados correctamente. En caso de problemas derivados de deficiencias del cliente (direcciones incorrectas, productos comprados incorrectamente), AmbrogioFood no será responsable. Al continuar con la compra, el cliente declara haber comprobado la dirección en su totalidad y asume la responsabilidad de posibles errores.
En caso de dirección parcialmente completa o incorrecta, y si el cliente informa del error a tiempo para comunicar el cambio al mensajero y antes de que el paquete regrese a Italia, el coste del cambio de dirección, de 8 €, correrá a cargo de el cliente .
Para adquirir los Productos, el Cliente deberá completar y enviar el formulario de pedido en formato electrónico, siguiendo las instrucciones del Sitio. El Cliente deberá agregar los Productos al "Carrito" y, después de haber leído y aceptado las Condiciones Generales y la Política de Privacidad. , ingresa tus datos de envío y facturación, selecciona el método de pago deseado y confirma el pedido.
Al enviar el pedido desde el Sitio, el Cliente reconoce y declara haber leído toda la información proporcionada durante el procedimiento de compra y aceptar plenamente estas Condiciones Generales y de Pago.
El contrato entre AmbrogioFood y el Cliente se considera celebrado con la aceptación del pedido por parte de AmbrogioFood, comunicada al Cliente mediante correo electrónico de confirmación del pedido que contiene una referencia a las presentes Condiciones Generales, el número de pedido, los datos de envío y facturación, la lista de Productos solicitados. con sus características esenciales y el precio global, incluidos los gastos de envío.
El Cliente deberá consultar el correo electrónico de confirmación y, en caso de errores en la dirección de envío (no de los productos solicitados), dispone de 6 horas para ponerse en contacto con el Servicio de Atención al Cliente de AmbrogioFood para comunicar un nuevo destino dentro de la misma nación. Si no puede ponerse en contacto con el servicio de atención al cliente, el destinatario gestionará el envío a través del número de seguimiento recibido por correo electrónico.
AmbrogioFood se compromete a tomar todas las medidas necesarias para procesar el Pedido del Usuario, pero la ejecución del Pedido estará en cualquier caso sujeta a la disponibilidad real en el momento de preparación del pedido. En caso de indisponibilidad de algunos Productos, AmbrogioFood procesará el pedido con los Productos disponibles y reembolsará el importe de los bienes no incluidos en el pedido. El reembolso será visible en la cuenta utilizada para el pedido dentro de las 72 horas hábiles posteriores al envío del paquete, como lo demuestra el seguimiento del servicio de mensajería urgente.
Si algunos productos no están disponibles en el momento de la configuración, serán reemplazados por productos de igual o mayor calidad (precio).
En caso de que algún producto no esté disponible, podrá ser sustituido por el mismo producto con mayor peso o con características mejoradas respecto al solicitado.
AmbrogioFood se reserva el derecho de gestionar pedidos que superen claramente las necesidades familiares con condiciones diferentes. En caso de pedidos que superen las cantidades minoristas normales, AmbrogioFood se pondrá en contacto con el cliente para proponer condiciones de envío adecuadas para la distribución B2B.
El Cliente es responsable de la integridad y corrección del pedido. Todos los pedidos deben estar completos en todas sus partes y contener todos los datos necesarios para ser procesados correctamente. En caso de problemas derivados de deficiencias del cliente (direcciones incorrectas, productos comprados incorrectamente), AmbrogioFood no será responsable. Al continuar con la compra, el cliente declara haber comprobado la dirección en su totalidad y asume la responsabilidad de posibles errores.
En caso de dirección parcialmente completa o incorrecta, y si el cliente informa del error a tiempo para comunicar el cambio al mensajero y antes de que el paquete regrese a Italia, el coste del cambio de dirección, de 8 €, correrá a cargo de el cliente .
Información del Producto
La información y las características relativas a los Productos están disponibles, con los códigos de Producto correspondientes, en el sitio.
La representación visual de los Productos en el Sitio corresponde a la imagen fotográfica que acompaña a la ficha descriptiva. Sin embargo, la imagen de los Productos tiene únicamente fines de presentación y puede no ser perfectamente representativa de las características y calidad del Producto, ya que pueden diferir en color y tamaño. En caso de discrepancias entre la imagen y la ficha de producto escrita, prevalecerá la descripción de la ficha de producto.
La representación visual de los Productos en el Sitio corresponde a la imagen fotográfica que acompaña a la ficha descriptiva. Sin embargo, la imagen de los Productos tiene únicamente fines de presentación y puede no ser perfectamente representativa de las características y calidad del Producto, ya que pueden diferir en color y tamaño. En caso de discrepancias entre la imagen y la ficha de producto escrita, prevalecerá la descripción de la ficha de producto.
Precios y envío
Los precios de los productos incluyen todos los impuestos y aranceles. Todos los precios están expresados en euros.
Envíos al extranjero
El costo del envío al exterior varía dependiendo del país de destino. Los costos de envío se ilustran en la página siguiente. El envío tiene un coste fijo (plano), es decir, no varía respecto al peso del pedido.
Tarjeta de crédito
Los circuitos que es posible comprar en el Sitio son:
- Visa / Visa Electrónico
- Mastercard
- American Express
- Satisfacer
Para garantizar la máxima seguridad, el Cliente realizará la transacción de pago directamente en el servidor seguro del banco o Paypal. El Sitio no almacena el número de tarjeta de crédito del Cliente; gracias al sistema de comunicación protegido de la entidad de crédito de referencia, a partir del segundo gasto, el Cliente podrá continuar con la compra sin volver a introducir los datos de la tarjeta.
- Visa / Visa Electrónico
- Mastercard
- American Express
- Satisfacer
Para garantizar la máxima seguridad, el Cliente realizará la transacción de pago directamente en el servidor seguro del banco o Paypal. El Sitio no almacena el número de tarjeta de crédito del Cliente; gracias al sistema de comunicación protegido de la entidad de crédito de referencia, a partir del segundo gasto, el Cliente podrá continuar con la compra sin volver a introducir los datos de la tarjeta.
PayPal
Una vez confirmado el pedido, el Cliente será redirigido al sitio de PayPal donde podrá realizar el pago con su cuenta o mediante tarjeta, incluso prepago, o según los métodos aceptados por PayPal.
Transporte y entrega
Los Productos adquiridos en el Sitio serán entregados en la dirección especificada por el Cliente durante el procedimiento de compra en el campo "Detalles de envío".
Todas las compras se entregarán mediante mensajería urgente de lunes a viernes, excepto festivos y festivos nacionales. Los retrasos debidos a días festivos en los países de destino y de tránsito del Correo no son imputables a AmbrogioFood.
Una vez que los Productos hayan sido enviados, el Cliente recibirá un correo electrónico de confirmación con un enlace para rastrear el envío y organizar la entrega. Este enlace también está disponible en la sección "Pedidos" del Sitio.
IMPORTANTE:
Incluso en caso de paquete dañado, el cliente deberá aceptar la entrega para evitar gastos de devolución. Los productos dañados serán reembolsados después de la evaluación por parte del servicio de atención al cliente de AmbrogioFood.
Al momento de la entrega, el cliente deberá verificar:
- Que el número de bultos se corresponda con lo indicado en el documento de transporte
- Que el embalaje se encuentre íntegro, no dañado, ni mojado, ni alterado, incluidos los materiales de cierre (cinta adhesiva o correas).
Cualquier daño o discrepancia debe ser reportado inmediatamente al mensajero con la mención específica "SUJETO A CONTROL" (por ejemplo, paquete dañado, aplastado, mojado, perforado, etc.) en el documento adjunto y reportado en el área de atención al cliente de AmbrogioFood.
En caso de productos dañados, el cliente deberá cumplimentar el formulario “reportar problema con el pedido recibido” en el apartado “atención al cliente”, adjuntando comprobante fotográfico dentro de los 7 días siguientes a la entrega.
AmbrogioFood facilita el proceso de reembolso de productos dañados. El cliente recibirá respuesta vía correo electrónico en un plazo de 24/48 horas laborables desde el envío del formulario.
AmbrogioFood, una vez recibida la documentación solicitada y si el cliente ha cumplido con el procedimiento establecido en las Condiciones Generales de Venta (punto 6), ofrecerá un reembolso (visible en 24/48 horas) o un cupón sin caducidad, que podrá ser utilizado para el siguiente pedido.
El cliente aún debe aceptar el envío y comprobar el paquete inmediatamente.
Servicios de entrega en el extranjero:
mensajero express
Los envíos internacionales pueden realizarse con diferentes mensajerías, dependiendo del país de destino, para garantizar al cliente la mejor tarifa disponible.
Países en los que está activo el servicio: Austria, Bélgica, Dinamarca, Estonia, Finlandia, Francia, Alemania, Irlanda, Lituania, Luxemburgo, Países Bajos, Polonia, Portugal, Reino Unido, República Checa, Rumanía, Eslovenia, España (excepto Islas Canarias Islas y Ceuta y Melilla), Suecia, Hungría.