Conditions Générales de Vente pour les achats en ligne sur le site www.ambrogio.food
Introduction et efficacité des Conditions Générales
Les conditions générales de vente suivantes régissent l'achat de produits et de services à distance mis à disposition sur le site www.ambrogio.food dans le respect de la législation italienne, en particulier du décret législatif 206/2005 et de ses modifications et ajouts ultérieurs.
Le vendeur des produits et propriétaire du Site est : Milla s.r.l. basé à Naples, Via Ferrante Learned 198, 80146 NA. C.F/P.I. 09881791215
Le vendeur des produits et propriétaire du Site est : Milla s.r.l. basé à Naples, Via Ferrante Learned 198, 80146 NA. C.F/P.I. 09881791215
e-mail: info@ambrogio.food
Choix et ordre des produits
Les caractéristiques et les prix des différents produits en vente sur ambrogio.food sont indiqués sur la page relative à chaque produit.
Pour acheter les Produits, le Client doit remplir et envoyer le formulaire de commande sous format électronique, en suivant les instructions figurant sur le Site. Le Client doit ajouter les Produits au « Panier » et, après avoir lu et accepté les Conditions Générales et la Politique de Confidentialité. , saisissez vos informations d'expédition et de facturation, sélectionnez le mode de paiement souhaité et confirmez la commande.
En envoyant la commande depuis le Site, le Client reconnaît et déclare avoir lu toutes les informations fournies lors de la procédure d'achat et accepter pleinement les présentes Conditions Générales et de Paiement.
Le contrat entre AmbrogioFood et le Client est considéré comme conclu avec l'acceptation de la commande par AmbrogioFood, communiquée au Client via un email de confirmation de commande contenant une référence aux présentes Conditions Générales, le numéro de commande, les données d'expédition et de facturation, la liste des Produits commandés. avec leurs caractéristiques essentielles et le prix global, frais de livraison compris.
Le Client doit vérifier l'e-mail de confirmation et, en cas d'erreurs dans l'adresse de livraison (pas pour les produits commandés), il dispose de 6 heures pour contacter le Service Client AmbrogioFood pour lui communiquer une nouvelle destination dans le même pays. S'il ne parvient pas à contacter le service client, le destinataire traitera l'envoi via le numéro de suivi reçu par e-mail.
AmbrogioFood s'engage à prendre toutes les mesures nécessaires au traitement de la Commande de l'Utilisateur, mais l'exécution de la Commande sera en tout état de cause soumise à la disponibilité effective au moment de la préparation de la commande. En cas d'indisponibilité de certains produits, AmbrogioFood traitera la commande avec les Produits disponibles et remboursera le montant des marchandises non incluses dans la commande. Le remboursement sera visible sur le compte utilisé pour la commande dans les 72 heures ouvrées suivant l'envoi du colis, comme le démontre le suivi du coursier express.
Si certains produits ne sont pas disponibles au moment de la configuration, ils seront remplacés par des produits de qualité (prix) identique ou supérieure.
Dans le cas où un produit n'est pas disponible, il pourra être remplacé par le même produit avec un poids plus élevé ou avec des caractéristiques améliorées par rapport à celui demandé.
AmbrogioFood se réserve le droit de gérer les commandes qui dépassent clairement les besoins familiaux avec des conditions différentes. En cas de commandes dépassant les quantités normales de vente au détail, AmbrogioFood contactera le client pour lui proposer des conditions d'expédition appropriées pour la distribution B2B.
Le Client est responsable de l'exhaustivité et de l'exactitude de la commande. Toutes les commandes doivent être complètes dans toutes leurs parties et contenir toutes les données nécessaires pour être traitées correctement. En cas de problèmes résultant de manquements du client (mauvaises adresses, produits mal achetés), AmbrogioFood ne sera pas responsable. En procédant à l'achat, le client déclare avoir vérifié l'adresse dans son intégralité et assume la responsabilité d'éventuelles erreurs.
En cas d'adresse partiellement complète ou incorrecte, et si le client signale l'erreur à temps pour communiquer le changement au transporteur et avant le retour du colis en Italie, les frais de changement d'adresse, de 8 €, seront à la charge de le consommateur .
Pour acheter les Produits, le Client doit remplir et envoyer le formulaire de commande sous format électronique, en suivant les instructions figurant sur le Site. Le Client doit ajouter les Produits au « Panier » et, après avoir lu et accepté les Conditions Générales et la Politique de Confidentialité. , saisissez vos informations d'expédition et de facturation, sélectionnez le mode de paiement souhaité et confirmez la commande.
En envoyant la commande depuis le Site, le Client reconnaît et déclare avoir lu toutes les informations fournies lors de la procédure d'achat et accepter pleinement les présentes Conditions Générales et de Paiement.
Le contrat entre AmbrogioFood et le Client est considéré comme conclu avec l'acceptation de la commande par AmbrogioFood, communiquée au Client via un email de confirmation de commande contenant une référence aux présentes Conditions Générales, le numéro de commande, les données d'expédition et de facturation, la liste des Produits commandés. avec leurs caractéristiques essentielles et le prix global, frais de livraison compris.
Le Client doit vérifier l'e-mail de confirmation et, en cas d'erreurs dans l'adresse de livraison (pas pour les produits commandés), il dispose de 6 heures pour contacter le Service Client AmbrogioFood pour lui communiquer une nouvelle destination dans le même pays. S'il ne parvient pas à contacter le service client, le destinataire traitera l'envoi via le numéro de suivi reçu par e-mail.
AmbrogioFood s'engage à prendre toutes les mesures nécessaires au traitement de la Commande de l'Utilisateur, mais l'exécution de la Commande sera en tout état de cause soumise à la disponibilité effective au moment de la préparation de la commande. En cas d'indisponibilité de certains produits, AmbrogioFood traitera la commande avec les Produits disponibles et remboursera le montant des marchandises non incluses dans la commande. Le remboursement sera visible sur le compte utilisé pour la commande dans les 72 heures ouvrées suivant l'envoi du colis, comme le démontre le suivi du coursier express.
Si certains produits ne sont pas disponibles au moment de la configuration, ils seront remplacés par des produits de qualité (prix) identique ou supérieure.
Dans le cas où un produit n'est pas disponible, il pourra être remplacé par le même produit avec un poids plus élevé ou avec des caractéristiques améliorées par rapport à celui demandé.
AmbrogioFood se réserve le droit de gérer les commandes qui dépassent clairement les besoins familiaux avec des conditions différentes. En cas de commandes dépassant les quantités normales de vente au détail, AmbrogioFood contactera le client pour lui proposer des conditions d'expédition appropriées pour la distribution B2B.
Le Client est responsable de l'exhaustivité et de l'exactitude de la commande. Toutes les commandes doivent être complètes dans toutes leurs parties et contenir toutes les données nécessaires pour être traitées correctement. En cas de problèmes résultant de manquements du client (mauvaises adresses, produits mal achetés), AmbrogioFood ne sera pas responsable. En procédant à l'achat, le client déclare avoir vérifié l'adresse dans son intégralité et assume la responsabilité d'éventuelles erreurs.
En cas d'adresse partiellement complète ou incorrecte, et si le client signale l'erreur à temps pour communiquer le changement au transporteur et avant le retour du colis en Italie, les frais de changement d'adresse, de 8 €, seront à la charge de le consommateur .
Informations sur les Produits
Les informations et caractéristiques relatives aux Produits sont disponibles, avec les codes Produits correspondants, sur le site.
La représentation visuelle des Produits sur le Site correspond à l'image photographique accompagnant la fiche descriptive. Toutefois, l'image des Produits est uniquement à des fins de présentation et peut ne pas être parfaitement représentative des caractéristiques et de la qualité du Produit, car ceux-ci peuvent différer en couleur et en taille. En cas de divergences entre l'image et la fiche produit écrite, la description figurant sur la fiche produit prévaudra.
La représentation visuelle des Produits sur le Site correspond à l'image photographique accompagnant la fiche descriptive. Toutefois, l'image des Produits est uniquement à des fins de présentation et peut ne pas être parfaitement représentative des caractéristiques et de la qualité du Produit, car ceux-ci peuvent différer en couleur et en taille. En cas de divergences entre l'image et la fiche produit écrite, la description figurant sur la fiche produit prévaudra.
Prix et expéditions
Les prix des produits incluent toutes les taxes et droits. Tous les prix sont exprimés en euros.
Expéditions à l'étranger
Le coût de l'expédition à l'étranger varie en fonction du pays de destination. Les frais de livraison sont illustrés sur la page suivante. L'expédition a un coût fixe (fixe), c'est-à-dire qu'il ne varie pas en fonction du poids de la commande.
Carte de crédit
Les circuits sur lesquels il est possible d'acheter sur le Site sont :
- Visa / Visa Electron
- Mastercard
- American Express
- Satispay
Pour garantir une sécurité maximale, le Client effectuera l'opération de paiement directement sur le serveur sécurisé de la banque ou Paypal. Le Site ne stocke pas le numéro de carte bancaire du Client ; grâce au système de communication protégé de l'établissement de crédit de référence, dès la deuxième dépense, le Client pourra procéder à l'achat sans saisir à nouveau les coordonnées de la carte.
- Visa / Visa Electron
- Mastercard
- American Express
- Satispay
Pour garantir une sécurité maximale, le Client effectuera l'opération de paiement directement sur le serveur sécurisé de la banque ou Paypal. Le Site ne stocke pas le numéro de carte bancaire du Client ; grâce au système de communication protégé de l'établissement de crédit de référence, dès la deuxième dépense, le Client pourra procéder à l'achat sans saisir à nouveau les coordonnées de la carte.
Pay Pal
Une fois la commande confirmée, le Client sera redirigé vers le site PayPal où il pourra effectuer le paiement avec son compte ou à l'aide d'une carte, y compris prépayée, ou selon les modalités acceptées par PayPal.
Transport et livraison
Les Produits achetés sur le Site seront livrés à l'adresse indiquée par le Client lors de la procédure d'achat dans le champ « Détails d'expédition ».
Tous les achats seront livrés par courrier express du lundi au vendredi, hors jours fériés et jours fériés. Les retards dus aux jours fériés dans les pays de destination du Courrier et les pays de transit ne sont pas imputables à AmbrogioFood.
Une fois les Produits expédiés, le Client recevra un email de confirmation avec un lien pour suivre l'expédition et organiser la livraison. Ce lien est également disponible dans la rubrique « Commandes » du Site.
IMPORTANT:
Même en cas de colis endommagé, le client doit accepter la livraison pour éviter les frais de retour. Les produits endommagés seront remboursés après évaluation par le service client AmbrogioFood.
A la livraison, le client doit vérifier :
- Que le nombre de colis correspond à ce qui est indiqué dans le document de transport
- Que l'emballage soit intact, non endommagé, ni mouillé, ni altéré, y compris les matériaux de fermeture (ruban adhésif ou sangles).
Tout dommage ou divergence doit être immédiatement signalé au transporteur avec la mention spécifique « SOUS RÉSERVE DE CONTRÔLE » (par exemple colis endommagé, écrasé, mouillé, perforé, etc.) sur le document d'accompagnement et signalé dans l'espace service client AmbrogioFood.
En cas de produits endommagés, le client devra remplir le formulaire « signaler un problème sur la commande reçue » dans la rubrique « service client » en joignant un justificatif photographique dans les 7 jours suivant la livraison.
AmbrogioFood facilite le processus de remboursement des produits endommagés. Le client recevra une réponse par email dans les 24/48 heures ouvrables suivant l'envoi du formulaire.
AmbrogioFood, après avoir reçu la documentation demandée et si le client a respecté la procédure prévue dans les Conditions Générales de Vente (point 6), proposera un remboursement (visible dans les 24/48 heures) ou un coupon sans expiration, qui pourra être utilisé pour la prochaine commande.
Le client doit néanmoins accepter l'envoi et vérifier immédiatement le colis.
Services de livraison à l'étranger:
courrier expresse
Les expéditions internationales peuvent avoir lieu avec différents transporteurs, selon le pays de destination, pour garantir au client le meilleur tarif disponible.
Pays dans lesquels le service est actif : Allemagne, Autriche, Belgique, Danemark, Estonie, Finlande, France, Irlande, Lituanie, Luxembourg, Pays-Bas, Pologne, Portugal, Royaume-Uni, République tchèque, Roumanie, Slovénie, Espagne (hors îles Canaries). et Ceuta et Melilla), Suède, Hongrie.