Condições Gerais de Venda para compras online no site www.ambrogio.food
Introdução e eficácia das Condições Gerais
As seguintes condições gerais de venda regulam a compra de produtos e serviços remotos disponibilizados através do site www.ambrogio.food em conformidade com a legislação italiana, em particular o Decreto Legislativo.Decreto Legislativo 206/2005 e posteriores alterações e aditamentos.
O vendedor dos produtos e proprietário do Site é: Milla s.Reu com sede em Nápoles, Via Ferrante Learned 198, 80146 NA. C.F/P.O 09881791215
O vendedor dos produtos e proprietário do Site é: Milla s.Reu com sede em Nápoles, Via Ferrante Learned 198, 80146 NA. C.F/P.O 09881791215
e-mail: info@ambrogio.food
Escolha e ordem dos Produtos
As características e preços dos diversos produtos à venda no Ambrogio.alimentos são apresentados na página relativa a cada produto.
Para adquirir os Produtos, o Cliente deverá preencher e enviar o formulário de pedido em formato eletrônico, seguindo as instruções do Site. O Cliente deverá adicionar os Produtos ao “Carrinho” e, após ter lido e aceite as Condições Gerais e a Política de Privacidade, inserir os dados de envio e faturação, selecionar o método de pagamento pretendido e confirmar a encomenda.
Ao enviar a encomenda a partir do Site, o Cliente reconhece e declara ter lido todas as informações fornecidas durante o procedimento de compra e aceitar integralmente estas Condições Gerais e de Pagamento.
O contrato entre a AmbrogioFood e o Cliente considera-se concluído com a aceitação da encomenda pela AmbrogioFood, comunicada ao Cliente através de email de confirmação da encomenda contendo a referência às presentes Condições Gerais, o número da encomenda, dados de envio e faturação, a lista dos Produtos encomendados com as suas características essenciais e o preço global, incluindo custos de entrega.
O Cliente deverá verificar o email de confirmação e, em caso de erros na morada de envio (não nos produtos encomendados), tem 6 horas para contactar o Serviço de Apoio ao Cliente da AmbrogioFood para comunicar um novo destino dentro do mesmo país. Se não conseguir entrar em contato com o atendimento ao cliente, o destinatário cuidará da remessa por meio do número de rastreamento recebido por e-mail.
AmbrogioFood compromete-se a tomar todas as medidas necessárias para processar o Pedido do Usuário, mas a execução do Pedido estará em qualquer caso sujeita à disponibilidade real no momento da preparação do pedido. Em caso de indisponibilidade de alguns produtos, a AmbrogioFood processará a encomenda com os Produtos disponíveis e reembolsará o valor dos bens não incluídos na encomenda. O reembolso ficará visível na conta utilizada para a encomenda no prazo de 72 horas úteis após o envio da encomenda, conforme demonstrado pelo seguimento do correio expresso.
Se alguns produtos não estiverem disponíveis no momento da configuração, eles serão substituídos por produtos de qualidade (preço) igual ou superior.
Caso um produto não esteja disponível, poderá ser substituído por outro mesmo com peso superior ou com características melhores em relação ao solicitado.
AmbrogioFood reserva-se o direito de gerir encomendas que excedam claramente as necessidades da família em diferentes condições. No caso de encomendas que excedam as quantidades normais de retalho, a AmbrogioFood entrará em contacto com o cliente para propor condições de envio adequadas à distribuição B2B.
O Cliente é responsável pela integridade e exatidão do pedido. Todas as encomendas deverão estar completas em todas as suas partes e conter todos os dados necessários para serem processadas corretamente. Em caso de problemas decorrentes de deficiências do cliente (endereços errados, produtos adquiridos incorretamente), a AmbrogioFood não se responsabilizará. Ao proceder à compra, o cliente declara ter verificado a morada na sua totalidade e assume a responsabilidade por eventuais erros.
No caso de um endereço parcialmente completo ou incorreto, e se o cliente reportar o erro a tempo de comunicar a alteração ao transportador e antes da encomenda regressar a Itália, o custo da mudança de endereço é de 8€ , será pago pelo cliente.
Para adquirir os Produtos, o Cliente deverá preencher e enviar o formulário de pedido em formato eletrônico, seguindo as instruções do Site. O Cliente deverá adicionar os Produtos ao “Carrinho” e, após ter lido e aceite as Condições Gerais e a Política de Privacidade, inserir os dados de envio e faturação, selecionar o método de pagamento pretendido e confirmar a encomenda.
Ao enviar a encomenda a partir do Site, o Cliente reconhece e declara ter lido todas as informações fornecidas durante o procedimento de compra e aceitar integralmente estas Condições Gerais e de Pagamento.
O contrato entre a AmbrogioFood e o Cliente considera-se concluído com a aceitação da encomenda pela AmbrogioFood, comunicada ao Cliente através de email de confirmação da encomenda contendo a referência às presentes Condições Gerais, o número da encomenda, dados de envio e faturação, a lista dos Produtos encomendados com as suas características essenciais e o preço global, incluindo custos de entrega.
O Cliente deverá verificar o email de confirmação e, em caso de erros na morada de envio (não nos produtos encomendados), tem 6 horas para contactar o Serviço de Apoio ao Cliente da AmbrogioFood para comunicar um novo destino dentro do mesmo país. Se não conseguir entrar em contato com o atendimento ao cliente, o destinatário cuidará da remessa por meio do número de rastreamento recebido por e-mail.
AmbrogioFood compromete-se a tomar todas as medidas necessárias para processar o Pedido do Usuário, mas a execução do Pedido estará em qualquer caso sujeita à disponibilidade real no momento da preparação do pedido. Em caso de indisponibilidade de alguns produtos, a AmbrogioFood processará a encomenda com os Produtos disponíveis e reembolsará o valor dos bens não incluídos na encomenda. O reembolso ficará visível na conta utilizada para a encomenda no prazo de 72 horas úteis após o envio da encomenda, conforme demonstrado pelo seguimento do correio expresso.
Se alguns produtos não estiverem disponíveis no momento da configuração, eles serão substituídos por produtos de qualidade (preço) igual ou superior.
Caso um produto não esteja disponível, poderá ser substituído por outro mesmo com peso superior ou com características melhores em relação ao solicitado.
AmbrogioFood reserva-se o direito de gerir encomendas que excedam claramente as necessidades da família em diferentes condições. No caso de encomendas que excedam as quantidades normais de retalho, a AmbrogioFood entrará em contacto com o cliente para propor condições de envio adequadas à distribuição B2B.
O Cliente é responsável pela integridade e exatidão do pedido. Todas as encomendas deverão estar completas em todas as suas partes e conter todos os dados necessários para serem processadas corretamente. Em caso de problemas decorrentes de deficiências do cliente (endereços errados, produtos adquiridos incorretamente), a AmbrogioFood não se responsabilizará. Ao proceder à compra, o cliente declara ter verificado a morada na sua totalidade e assume a responsabilidade por eventuais erros.
No caso de um endereço parcialmente completo ou incorreto, e se o cliente reportar o erro a tempo de comunicar a alteração ao transportador e antes da encomenda regressar a Itália, o custo da mudança de endereço é de 8€ , será pago pelo cliente.
Informações do produto
As informações e características relativas aos Produtos estão disponíveis, com os respectivos códigos dos Produtos, no site.
A representação visual dos Produtos no Site corresponde à imagem fotográfica que acompanha a ficha descritiva. No entanto, a imagem dos Produtos serve apenas para fins de apresentação e pode não ser perfeitamente representativa das características e qualidade do Produto, pois podem diferir na cor e no tamanho. Em caso de discrepâncias entre a imagem e a ficha de produto escrita, prevalecerá a descrição constante da ficha de produto.
A representação visual dos Produtos no Site corresponde à imagem fotográfica que acompanha a ficha descritiva. No entanto, a imagem dos Produtos serve apenas para fins de apresentação e pode não ser perfeitamente representativa das características e qualidade do Produto, pois podem diferir na cor e no tamanho. Em caso de discrepâncias entre a imagem e a ficha de produto escrita, prevalecerá a descrição constante da ficha de produto.
Preços e frete
Os preços dos produtos incluem todos os impostos e taxas. Todos os preços são expressos em Euros.
Envio para o exterior
O custo do envio para o exterior varia dependendo do país de destino. Os custos de envio estão ilustrados na página seguinte. O envio tem um custo fixo (fixo), ou seja, não varia em relação ao peso da encomenda.
Cartão de Crédito
Os circuitos nos quais é possível comprar no Site são:
- Visa / Visa Electron
- Mastercard
-klarna
Para garantir o máximo segurança, o Cliente realizará a operação de pagamento diretamente no servidor seguro do banco ou Paypal. O Site não armazena o número do cartão de crédito do Cliente; graças ao sistema de comunicação protegido da instituição de crédito de referência, a partir da segunda despesa, o Cliente poderá prosseguir com a compra sem voltar a inserir os dados do cartão.
- Visa / Visa Electron
- Mastercard
-klarna
Para garantir o máximo segurança, o Cliente realizará a operação de pagamento diretamente no servidor seguro do banco ou Paypal. O Site não armazena o número do cartão de crédito do Cliente; graças ao sistema de comunicação protegido da instituição de crédito de referência, a partir da segunda despesa, o Cliente poderá prosseguir com a compra sem voltar a inserir os dados do cartão.
PayPal
Uma vez confirmada a encomenda, o Cliente será redireccionado para o site PayPal onde poderá efectuar o pagamento com a sua conta ou através de cartão, incluindo pré-pago, ou de acordo com os métodos aceites pelo PayPal.
Transporte e entrega
Os Produtos adquiridos no Site serão entregues no endereço especificado pelo Cliente durante o procedimento de compra no campo “Dados de Envio”.
Todas as compras serão entregues via correio expresso de segunda a sexta-feira, exceto feriados e feriados nacionais. Atrasos devido a feriados nos países de destino do Correio e países de trânsito não são atribuíveis à AmbrogioFood.
Assim que os Produtos forem enviados, o Cliente receberá um e-mail de confirmação com um link para rastrear o envio e combinar a entrega. Este link também está disponível na seção “Pedidos” do Site.
IMPORTANTE:
Mesmo no caso de embalagem danificada, o cliente deverá aceitar a entrega para evitar custos de devolução. Os produtos danificados serão reembolsados após avaliação do atendimento ao cliente da AmbrogioFood.
No ato da entrega o cliente deverá verificar:
- Que o número de pacotes corresponde ao indicado no documento de transporte
- Que a embalagem esteja intacta, não danificada, nem molhada, nem alterada, incluindo os materiais de fechamento (fita adesiva ou tiras).
Qualquer dano ou discrepância deve ser imediatamente comunicado ao transportador com a menção específica "SUJEITO A CONTROLO" (por exemplo, embalagem danificada, esmagada, molhada, perfurada, etc.) no documento de acompanhamento e comunicado na área de atendimento da AmbrogioFood.
No caso de produtos danificados, o cliente deverá preencher o formulário “comunicar problema com a encomenda recebida” na secção “atendimento ao cliente”, anexando prova fotográfica no prazo de 7 dias após a entrega.
AmbrogioFood facilita o processo de reembolso de produtos danificados. O cliente receberá uma resposta por email no prazo de 24/48 horas úteis após o envio do formulário.
A AmbrogioFood, tendo recebido a documentação solicitada e caso o cliente tenha cumprido o procedimento previsto nas Condições Gerais de Venda (ponto 6), oferecerá um reembolso (visível dentro de 24/48 horas) ou um cupão sem validade, que pode ser usado para o próximo pedido.
O cliente ainda deve aceitar a remessa e verificar o pacote imediatamente.
Serviços de entrega no exterior:
Correio Expresso
Os envios internacionais podem ser realizados com diferentes transportadores, dependendo do país de destino, para garantir ao cliente a melhor tarifa disponível.
Países onde o serviço está ativo: Áustria, Bélgica, Dinamarca, Estónia, Finlândia, França, Alemanha, Irlanda, Lituânia, Luxemburgo, Países Baixos, Polónia, Portugal, Reino Unido, República Checa, Roménia, Eslovénia, Espanha (excluindo Ilhas Canárias e Ceuta e Melilha), Suécia, Hungria.